Medewerker klantenservice & backoffice (32 - 38 uur per week)

Vacature: Medewerker Klantenservice & Backoffice (32/38 uur)
Locatie: Amsterdam

Ben jij iemand die graag anderen helpt en energie haalt uit klantcontact? Wil je werken in een enthousiast team binnen een groeiend familiebedrijf waar jouw ideeën welkom zijn? Dan verwelkomen we je graag bij Tuincentrum Osdorp!

Over Tuincentrum Osdorp
Tuincentrum Osdorp is een bekend tuincentrum in Amsterdam met meer dan 120 medewerkers en een winkeloppervlak van 16.500 m². Naast ons brede assortiment in de winkel bedienen we steeds meer klanten via onze webshops. Met onze focus op klantgerichtheid en kwaliteit zijn we uitgegroeid tot een belangrijke speler in de online tuin- en interieurmarkt.

Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice & Backoffice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Samen met je twee andere collega’s zorg je voor een uitstekende klantbeleving, waarbij je zowel reactief als proactief aan de slag gaat. Door jouw inzet zorg je ervoor dat onze klanten altijd met een goed gevoel hun vragen beantwoord krijgen en zich gewaardeerd voelen Jouw taken omvatten:

• Beantwoorden van vragen en klachten via telefoon, e-mail en social media
• Zorgvuldig verwerken en bijhouden van klantgegevens en bestellingen
• Assistentie service balie in de winkel
• Ondersteunen bij de administratieve verwerking en opvolging van orders
• Signaleren van verbeterpunten en het doen van voorstellen om processen te optimaliseren

 

Wie ben jij?
Je bent klantgericht, flexibel en kunt goed zelfstandig werken, maar weet ook de kracht van teamwork te waarderen. Jij hebt:

• Minimaal MBO denk- en werkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Ervaring met social media en webshops is een pluspunt
• Ervaring met Zendesk is een pré
• Beschikbaarheid voor zaterdagdiensten

Wat bieden wij jou?
Bij Tuincentrum Osdorp bieden we jou een uitdagende en afwisselende functie binnen een hecht familiebedrijf. Je komt terecht in een informele werkomgeving met een team dat openstaat voor jouw inbreng en ideeën. We bieden:

• Salaris tot 2600 euro
• Ruimte voor groei en persoonlijke ontwikkeling
• Gratis parkeren op het terrein 
• Regelmatig borrels en bedrijf feestjes 
• Een dynamische werkomgeving
• Gezellige werksfeer met korte lijnen en een “yes, we can” mentaliteit

Interesse?
Ben je enthousiast geworden? Stuur dan je CV en een korte motivatie via het sollicitatieformulier op onze website. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!