Vandaag open van 09:30 - 18:00

Medewerker klantenservice & backoffice, 32/38 uur

Ben jij op zoek naar een leuke vacature in Amsterdam? Kom dan als medewerker klantenservice & backoffice werken op kantoor bij tuincentrum Osdorp! 

Wat ga je doen?
Tuincentrum Osdorp is met meer dan 120 medewerkers en 16.500 m2 aan winkeloppervlak niet alleen een toonaangevend tuincentrum, maar met vier webshops zijn wij inmiddels ook een aardige speler in de online tuin- en interieurbranche.

Als klantenservice medewerker word je, samen met twee andere collega's, hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je draagt daarmee bij aan een goede klantbeleving door zowel reactief als proactief te werk te gaan. Dat betekent dat je zowel de vragen die per telefoon, e-mail en social media bij ons binnenkomen afhandelt, maar ook dat je net dat stapje extra wilt doen om klanten die extra service te verlenen waar ze het ’s avonds aan de eettafel nog over hebben. Ook signaleer jij de knelpunten binnen het proces en kom je met goede verbetervoorstellen.

Lijkt dit jou wel wat én ben jij voor minimaal 4 dagen per week beschikbaar? Lees dan vooral verder!

Jouw takenpakket:

  • Afhandelen klantvragen en klachten per telefoon, e-mail en via social media.
  • Voeren van een goede vragen- / klachten-registratie
  • Zorgen voor een goede communicatiestroom rondom het online-bestelproces van onze webshops.
  • Een goede afhandeling van onze webshoporders monitoren.
  • Retouren van onze webshop fysiek en administratief afhandelen.
  • Recensies over ons bedrijf monitoren en indien nodig hierop reageren.
  • Assistentie service-balie in de winkel

Wat breng je mee? MBO denk- en werkniveau

  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk)
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
  • Service- en klantgericht
  • Verantwoordelijk
  • Accuraat
  • Kennis van en ervaring met social media
  • Kennis van en ervaring met webshops
  • Kennis en ervaring met Zendesk is een pré
  • Bereid om mee te draaien met de zaterdagdiensten

Wat bieden wij?

  • Een afwisselende en zelfstandige baan bij een stabiel en gezellig familiebedrijf in Amsterdam.
  • Een werkplek binnen een jong en enthousiast team met een echte 'yes we can' mentaliteit en ruimte voor eigen inbreng en ideeën.
  • Mogelijkheid tot verdere ontwikkeling en uitbreiding van de werkzaamheden.
  • Goede arbeidsvoorwaarden en salaris, conform de CAO Retail Non-Food

Interesse?
We zien je reactie graag tegemoet!

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Reageer op deze vacature

Wilt u reageren op deze vacature? Vul het formulier in en de gegevens zullen naar het tuincentrum worden gestuurd.

Graag uw curriculum vitae (CV) bijvoegen.

Schrijf je in en win!

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en maak iedere maand kans op een cadeaubon t.w.v. € 25,-

Inschrijven