Veelgestelde vragen

Vraag: Hoe werkt het nu precies met het sparen en uitgeven van de punten.
  • U kunt dit hier allemaal nalezen.
Vraag: Ik kan niet inloggen
  • Na het invoeren van uw gegevens moet u even op de ENTER knop drukken van uw toetsenbord.
  • Andere Internetbrowsers dan Internet Explorer zoals bijvoorbeeld Firefox kunnen nog problemen opleveren, (dit is inmiddels opgelost met de "login" knop).
Vraag: Hoe wijzig ik mijn wachtwoord of andere gegevens.Vraag: Ik heb nog nooit mijn klantkaart ontvangen.
  • De klantkaart wordt niet verzonden per post, de klantkaart kunt u ophalen wanner het u uitkomt.
Vraag: Ik krijg geen bevestigings Email na aanvragen van een klantkaart.
  • Onze Email kan in uw spambox terecht gekomen zijn bij u thuis of bij de provider.
  • U heeft een verkeerd Emailadres ingegeven, u zult opnieuw alles moeten invoeren.
Vraag: Ik krijg nooit Emails van het tuincentrum.
  • Controleer bij uw gegevens of u wel heeft aangegeven dat u mailings wilt ontvangen. Wij versturen ook alleen mailings over een bepaald onderwerp als u heeft aangegeven dat u die wilt ontvangen (bijvoorbeeld de uitverkoop van de tuinmeubelen, als u niet heeft aangegeven dat u mailings wilt ontvangen over tuinmeubelen zult u die ook niet krijgen).
  • U heeft een verkeerd Emailadres ingevoerd. Dit kunt u zelf wijzigen.
Vraag: Ik krijg dubbele Emails van het tuincentrum.
  • Dit kan voorkomen als u dubbel in het systeem staat. indien u meer dan 1 mailtje krijgt met het zelfde onderwerp kunt u dit melden bij klantkaart@osdorp.nl. We zorgen er dan voor dat er 1 verwijderd wordt.